הזמנות
אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
- כל סוגי כרטיסי האשראי
- פייפאל - PayPal
- גוגל פיי
- אפל פיי
האתר מאובטח בהתאם לסטנדרטים המחמירים ביותר, באמצעות הצפנת SSL ועמידה מלאה בתקני PCI.
תהליכי התשלום וסליקת כרטיסי האשראי מתבצעים דרך ספק חיצוני ומורשה, כך שפרטי האשראי נשארים חסויים לחלוטין ואינם נשמרים במערכת Amoura.
אין אפשרות לתשלום במזומן לשליח.
כן, אנחנו מציעים משלוח חינם לכל הזמנה. אלו אפשרויות המשלוח הקיימות כעת:
משלוח לנקודת איסוף - חינם
משלוח מהיר - בתוספת תשלום
ניתן לבצע החזרות בהתאם לתנאי השירות שלנו, לכל שאלה תשלחו לנו הודעה ונשמח לתת מענה בנושא.
ניתן לבצע ביטול הזמנה בתוך 24 שעות מרגע הרכישה, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה.
במקרה של ביטול, אנא צרו איתנו קשר ואנו נדאג לטפל בבקשה במהירות ובאדיבות.
לפני השלמת הרכישה, אנא ודאו שכל פרטי ההזמנה נכונים ושהעגלה כוללת רק פריטים שברצונכם לרכוש.
אם שלחתם פנייה ביום העסק שבו בוצעה ההזמנה – נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן את הפריטים טרם השילוח.
במידה וההזמנה כבר נשלחה, תוכלו להחזיר את הפריטים לאחר קבלת החבילה.
אין בעיה לעדכן את מספר הטלפון בהזמנה, כל עוד היא טרם נשלחה.
פשוט פנו אלינו ב־WhatsApp ונעדכן עבורכם את הפרטים במהירות.
אין בעיה לעדכן את מספר הטלפון בהזמנה, כל עוד היא טרם נשלחה.
פשוט פנו אלינו ב־WhatsApp ונעדכן עבורכם את הפרטים במהירות.
אנחנו מתנצלים על אי הנוחות 🙏
הצוות שלנו עושה את מירב המאמצים לוודא שתקבלו בדיוק את מה שהזמנתם, אך לעיתים עלולות לקרות טעויות.
במידה וקיבלתם פריט שגוי, אנא שלחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה, שם מלא, מספר טלפון ותמונות של המוצרים שהתקבלו ואנו נטפל בכך במהירות ונמצא עבורכם את הפתרון המתאים.
אישור הזמנה נשלח אליכם באופן אוטומטי מיד לאחר השלמת הרכישה.
במידה והאימייל לא התקבל, ייתכן שהוזן כתובת שגויה או שההודעה שלנו נחתה בתיבת הספאם.
אנא בדקו גם את תיקיית הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל האישור – שלחו לנו הודעה עם השם שהוזן בהזמנה, ונשמח לעזור ולבדוק את העניין.
אישורי ההזמנה נשלחים באופן אוטומטי ואינם ניתנים לשינוי – כלומר, האישור משקף בדיוק את הפריטים שהוספתם לעגלה ורכשתם באתר.
יחד עם זאת, אנו מבינים שלפעמים מתרחשות טעויות או נשכח להוסיף/להסיר מוצר. במקרים כאלה נשמח לסייע ולמצוא עבורכם את הפתרון המתאים.
משלוחים
כפי שמצוין בעת הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמני המשלוח הם 7–20 ימי עסקים (ימים א׳–ה׳, ללא סופי שבוע וחגים).
אנא בדקו אם ההזמנה שלכם עדיין נמצאת בטווח זמן זה.
במידה והזמן חלף – צרו איתנו קשר עם מספר ההזמנה, ונשמח לסייע באיתור המשלוח במהירות.
משלוח לנקודת איסוף:
נקודת איסוף היא בית עסק או לוקר קרוב לכתובת המשלוח שציינת בעת ההזמנה.
לאחר שהמשלוח יתקרב לכתובתך, תקבל/י הודעת SMS מחברת המשלוחים לבחירת נקודת האיסוף הנוחה ביותר עבורך.
כאשר ההזמנה תגיע לנקודה שבחרת – ישלח אליך SMS נוסף המאשר שהחבילה מוכנה לאיסוף.
לא ניתן לבחור נקודת איסוף בזמן ההזמנה, כיוון שהנקודות זמינות משתנות בהתאם לכתובת המשלוח.
כאשר החבילה תגיע לאזור מגוריך, תקבל/י הודעת SMS למספר הטלפון שהוזן בהזמנה, ובה תוכל/י לבחור את נקודת האיסוף הקרובה והנוחה ביותר עבורך.
אנו שולחים עדכונים על סטטוס ההזמנה גם במייל וגם ב־SMS.
תקבלו הודעת SMS כאשר המשלוח יתקרב לאזורכם (בשלב זה תוכלו גם לבחור נקודת איסוף נוחה).
לאחר שהחבילה תגיע לנקודת האיסוף שבחרתם – תקבלו הודעת SMS נוספת המאשרת שהמשלוח ממתין לכם.
במידה ולא נאספה החבילה מנקודת האיסוף והיא הוחזרה לחברת המשלוחים, יש ליצור איתנו קשר לצורך תיאום משלוח חוזר.
שימו לב – הפצה חוזרת כרוכה בתשלום נוסף.
פשוט פנו אלינו ב־WhatsApp, ואנו נדאג לטפל בזה במהירות – אין סיבה לדאגה :)
