מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטולים

אנו באמורה מחויבים לספק לך חוויית קנייה בטוחה ושקופה. המדיניות שלנו מבוססת על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות החלות בישראל

ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל עסקה שנעשתה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר)
הביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות שלנו (באמצעות הפלטפורמות הרלוונטיות באתר)

החזר כספי

במקרה של ביטול עסקה בהתאם לחוק, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם
ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול והמוצר חזרה אלינו

החזרת מוצר

על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, חדש, לא נעשה בו שימוש ולא נפגע/נפתח
הלקוח אחראי לדאוג להחזרת המוצר לכתובת המחסן/הספק שלנו. עלות ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי

מוצרים שלא ניתן להחזיר

מוצר שיוצר במיוחד לפי הזמנה אישית של הלקוח
מוצר שנעשה בו שימוש או שנפתח מאריזתו המקורית
מוצרים שהם קוסמטיקה, טיפוח, איפור, תכשירים רפואיים או מוצרים אינטימיים – אם אריזתם נפתחה (מטעמי בריאות והיגיינה)

מוצרים פגומים או טעות בהזמנה

אם התקבל מוצר פגום או שונה מההזמנה, על הלקוח להודיע לנו מיד עם קבלת המשלוח
אנו נחליף את המוצר ללא עלות, או נחזיר ללקוח את מלוא הסכום ששולם